多數人看到薦任文官考取CSM證照，會說：「公務員也開始學企業的東西了。」然後繼續開下一場會。這篇文章不是在報喜。它要問的是：一群自己排隊報名、自己準備考試的公務主管，跟你的組織決策有什麼關係？不是公務體系缺方法，是多數機關內部、以及機關與廠商之間，從來沒有講過同一種語言。企業界已經用455張CSM證書證明，決策層學會敏捷是遲早的事；這一次，公務體系自己先走了一步。你的組織，現在說的是什麼語言？