引導軌謝幕之後：Larry 與 Amy 寫給 RSG Taipei 2026 的真心話

RSG Taipei 2026 結束一週後，我收到兩篇長文。一篇來自國際引導大師 Lawrence Philbrook（Larry），他在 LinkedIn 上用英文寫下這一天帶給他的觸動；另一篇來自引導軌策展人陳姝娟（Amy S.J. Chen），她把從去年十二月接下邀約、到活動結束後一週的心路歷程，完整寫成一篇臉書長文。

兩篇文章我讀了不只一遍。決定原封不動地把它們留在這裡，因為它們比我這個 PO 能說的任何一句話，都更誠實地回答了一個問題：當敏捷走進「引導」的現場，究竟會發生什麼事？

一、Larry Philbrook：從「協助」到「撞牆」的引導哲學

Larry 在 LinkedIn 上寫下的標題是「RSG reflections」。他形容自己這一天最想做的事，其實不是聽台上的講者——雖然他也很想聽——而是花一整天，陪著另一半選擇走進引導現場的參與者，一起探討三件事：敏捷領導者正面臨哪些關鍵挑戰、如何用共創找到因應這些挑戰的資源，以及敏捷領導者要如何持續進化。

原文（LinkedIn）：https://lnkd.in/p/d4ZAfTJi

以下是他原文的節錄：

“My role as a facilitator is to help them develop their own capacity and that of their teams to work effectively including all the required variables… One of the courses I designed for my clients is called ‘hitting the wall’ because in Agile practice you learn the how and start to work and then at some point run into a wall that the tools are not enough – the spirit and energy are needed to breakthrough.”

翻成中文，他說的是這件事：

大約十二年前，Larry 開始與敏捷領域的領導者合作。他觀察到，真正理解敏捷領導所需能力的人，會知道自己必須持續學習、不斷成長——不僅追求有效地創造成果，也努力在支持敏捷精神的價值體系中工作與生活。這需要持續展現速度、協作能力與共同創造力。身為引導師，他的角色是協助領導者提升自己與團隊的能力，讓他們即使面對複雜多變的情境，依然能夠兼顧各項關鍵因素，有效地協同工作。

這次在 RSG，他們透過引導，協助參與者探索自身所處的真實情境，同時也藉此分享一系列實用的方法，幫助團隊面對並深入探討那些棘手、卻不能迴避的議題。參與者願意坦誠分享，深入交流彼此正在遭遇的困難，並共同探索可以如何調整與因應——這樣的過程有時並不輕鬆，甚至可能令人感到痛苦，但它同時也能釋放長久被壓抑的能量，為團隊帶來新的可能。

Larry 曾為客戶設計一門課，叫「撞牆時刻」（Hitting the Wall）。他說，在實踐敏捷的過程中，我們通常先學會方法、開始行動，接著便會在某個時刻撞上一面牆——那一刻，光靠工具已經不足以繼續前進，真正幫助我們穿越高牆的，是敏捷背後的精神、信念與能量。

Roger 老師觀點：這句話我聽了很多年，每次還是覺得扎心。企業請我開 CSM、CSPO 專班，最常見的期待是「教會團隊方法」；但真正卡住企業的，從來不是不知道方法，是知道了方法，還是不敢在牆前面停下來，承認自己撞牆了。AI 能幫你更快找到答案，卻不能替你承認「工具已經不夠用」——那個誠實面對的瞬間，永遠只能靠人自己走過去。

二、陳姝娟 Amy：策展一場引導軌，她學到的四件事

Amy 的文章寫得很長，從去年十二月接下邀約寫起，到活動結束一週後仍在反思。我沒有刪減她的核心脈絡，只是把段落收攏成幾個重點，方便大家閱讀。

原文（Facebook）：https://www.facebook.com/share/1LasxFuFbS/?mibextid=wwXIfr

緣起

從去年十二月接受 Roger 邀約，Amy 承擔起 RSG Taipei 2026「引導」主軸的策展人。她認同敏捷組織迭代更新的內核與引導精神的契合度，也深感引導型領導者在當下環境的重要性，欣然接下這個角色。

基於承諾與對活動品質的要求，她邀請自己 2003 年即參與學習引導技術的啟蒙機構 ICA（The Institute of Cultural Affairs）三位資深引導師——Lawrence Philbrook、May Han、Tara Hsueh 共襄盛舉。她特別感謝他們即便知道是無償參與，仍在她開口邀請的當下立刻一口答應；翻譯夥伴 Steven Huang 也在工作之餘，抽空參與前期會議流程的打磨與討論。

引導是什麼？

Amy 從字源解釋：引導的英文 facilitate，字根 facil- 意為「容易的」，源自拉丁語 facilis——整個字拆解開來，就是「使事情變得容易」。對她而言，身為引導者，就是協助團隊共同看見、相互理解、共同學習、共創新的可能性。

她特別介紹了 ICA 引導技術的核心關鍵——ORID 提問法，她稱之為「關鍵思考路徑」：從客觀事實（Objective）出發，進入感受層次（Reflective），再到詮釋（Interpretive）——辨識自己是否基於片段資訊或既有假設做出詮釋，最後才是決定（Decisional）層次的結論或行動。

她開玩笑說，很多人習慣「看到影子就開槍」，看到部分事實就立即下結論。這是人類思考的慣性，也是組織裡認知落差經常出現的原因——這正是邀請團隊共同看見的目的與重要性所在。

活動歷程

活動開場短短二十七分鐘，透過九宮格遊戲相見歡，讓參與者發現彼此之間有很多共同處，為建構安全信任打下基礎。接著，全場圍繞敏捷、領導、引導三大元素展開「字以類聚」活動，拿到相同字卡的夥伴聚在一起，分享自己對這個字的詮釋——同一張字卡，卻有多元不同的理解。

基於 PO Roger 的期待，希望能讓更多人體驗引導的現場與魅力，兩場引導活動報名人數皆以四十人為上限：B 軌全程參與四十人，C 軌固定二十人，另加三場次各二十位不同參與者，體驗引導活動的總計人數是一百二十人。以當天報名人數兩百二十五人計算，約有 53% 的參與者體驗了引導工作坊。

B 軌由資深引導師 Tara Hsueh 與 Larry（翻譯 Steven Huang）帶領參與者全程體驗完整流程，從探索現況挑戰、深度參與共創，到真誠真實對話；C 軌則保留一半人數全程參與、一半依主題輪流體驗，由 May Han 和 Amy 自己負責完成引導流程。

有關參與者的觀察

大多數走進工作坊的參與者是第一次體驗引導，對場域桌椅的安排、牆面上的引導布、引導者的邀請，都充滿好奇與高度參與的熱情。Amy 說，這讓她想起，當我們對新奇事物充滿熱情與好奇心時，自我驅動的狀態會自然啟動——不需要別人要求，就是純粹想做、喜歡做。

經歷「探索現況挑戰」「深度參與共創」「真誠真實對話」三個場次後，參與者看到現況的共同挑戰，也看到 RSG Taipei 社群裡有很多寶貴資產，開啟了連結、協作與相互支持的可能性。一群當天才第一次見面的參與者，透過 May Han 的引導進入真誠真實對話時，對話的深度與品質令參與者自己都驚訝——因為現場有清楚的對話原則：說話的人不被打斷、被專注地傾聽、從「我」發言、接納不同的聲音。

Larry 以八十分鐘帶領「Converge 匯流聚合」，現場兩百多位參與者分享自己當天印象深刻的學習或感悟。他用改良版世界咖啡館，讓每個人的智慧與學習如同蜜蜂、蝴蝶般散佈與傳遞。結合引導精神與敏捷組織的內核，他為 Knowing（領導者的認知）、Doing（領導者的行為能否知行合一）、Being（領導者的自我修煉）留下一個伏筆，邀請大家回去後留一個省思的空間。

結語

對 Amy 而言，敏捷組織啟動於人人有當責意識、自組織與高度自我管理。組織是有機體，來自於領導者的自我覺察與覺醒；引導型領導者的自我覺察與反思，是增加團隊認同、信任與向心力的重要基石。反求諸己、探詢與澄清，增進相互理解，更是透明揭露的前提。她引用蘇軾的詩句作結：「人生到處知何似？應似飛鴻踏雪泥。泥上偶然留指爪，鴻飛那復計東西。」

Roger 老師觀點：Amy 提到那句「看到影子就開槍」，我在企業陪跑時幾乎天天看到。高階主管最容易犯的錯，不是決策速度太慢，是還沒看清楚全貌就急著下結論——這正是為什麼我在 CSPO 陪跑裡，永遠把「先共同看見」排在「快速決策」前面。敏捷從來不是比誰先開槍，是比誰先把靶看清楚。

三、幕後的人：一群不計較報酬、只想把場域做好的夥伴

活動結束當天，Amy 又寫下一篇更短、更即興的臉書貼文，題目是「引導軌活動紀錄」。她說，那天最大的幸福，是能夠跟著老師 Lawrence Philbrook，與同學 May Han 和 Tara Hsueh 共同在同一個場域一起共創工作坊：享受打磨流程過程中反覆思考的歷程，享受進入實踐引導工作坊的真實體驗，享受與夥伴分工協作共同帶領工作坊，享受當下看到參與者驚訝開心的表情。她特別感謝協助翻譯的 Steven Huang，也感謝全力支持的大志工 Jeremy Shu。「從去年十二月到今天，完美地完成！」

原文（Facebook）：https://www.facebook.com/share/p/1Pqu2buAcT/?mibextid=wwXIfr

Roger 老師觀點：這幾張照片裡，沒有一張是我安排的擺拍。Larry 站著聽小組分享的那張、團隊搶拍的那張自拍，都是活動當下自然發生的畫面。一場引導軌辦得好不好，最誠實的證據從來不在舞台上的燈光，是這種沒人喊卡、卻依然全神貫注的瞬間。

四、我的回信：敏捷不只是快速行動，更需要放下答案

Amy 發表那篇長文之後，我在底下留了這段回覆，也想把它留在這裡，作為這篇文章的結尾：

Amy，謝謝妳寫下如此深刻的反思，更感謝妳從去年十二月接受邀請後，便以高度承諾與專業，扛起 RSG Taipei 2026 引導軌策展人的責任。妳不只策劃了幾場工作坊，更邀請 Lawrence、May、Tara 與 Steven 組成頂尖引導團隊，讓兩百多位參與者真正經歷共同看見、相互理解、深度對話與共創未來。身為 PO，我最感動的是：妳把一個構想，轉化成一個有溫度、有深度，也有國際格局的學習場域。敏捷不只是快速行動，更需要領導者放下答案、真誠傾聽，讓團隊智慧得以浮現。謝謝妳讓「引導」成為 RSG Taipei 2026 最重要的靈魂之一，也讓世界看見，台灣不只會談敏捷，更有能力創造一個讓改變真正發生的場域。這份珍貴的雪泥鴻爪，將留在每一位參與者心中。

讓世界看見台灣。敏捷，從高階主管開始，也從願意被引導的每一個人開始。

歡迎前往官方網站，掌握下一屆 RSG Taipei 的最新消息：https://www.rsgtaipei.org/

原文出處：Lawrence Philbrook LinkedIn 貼文〈RSG reflections〉（連結）、陳姝娟（Amy S.J. Chen）臉書貼文〈RSG Taipei 2026 活動後有感與反思〉（連結）與〈引導軌活動紀錄〉（連結）。本文由周龍鴻（Roger）整理收錄，為 RSG Taipei 官網「最新消息」版本。