讓全世界看見台灣：中華電信111位高階主管全數取得CSPO，決策語言成為競爭力新指標

下載 Scrum Alliance 全球企業成功案例

Scrum Alliance 將中華電信的歷程製作成全球企業成功案例，向國際企業與敏捷社群公開分享。以下為官方連結，皆取自中華電信新聞稿附件：

• 案例全文下載： https://bit.ly/46WlsxJ
• Scrum Alliance LinkedIn 分享： https://lnkd.in/p/dfdsjF8c

營收創高之年，選擇升級決策機制

新聞稿揭露，中華電信2025年全年營收創歷史新高，每股盈餘刷新八年紀錄，集團上市子公司市值成長40%，站穩兆元市值企業之列。2026年，公司在電信本業之外，同步拓展IDC與AI算力、Pre 6G智慧應用、資安服務，以及數位韌性與永續轉型。

在業績最好的時間點，把高階主管集體送進訓練，是這項計畫最值得關注的地方。多數企業的組織改造，發生在壓力出現之後；中華電信的選擇，是在營運穩健時先調整決策機制。

董事長的判斷：競爭力不只取決於技術

中華電信董事長簡志誠在新聞稿中指出，在AI Everywhere的理念下，公司全力拓展AIDC、Pre-6G智慧應用、資安、智慧城市、智慧醫療等服務。但新業務與新應用愈多，企業的核心競爭力就不再單純取決於技術實力，更仰賴兩件事：

• 跨領域、跨生態系的整合力
• 把創新構想快速轉化為客戶價值與市場價值的商業化能力

這個判斷，適用於任何規模的企業。技術可以採購，供應商可以更換，但高階主管面對新機會時如何排序、如何取捨、如何協作，是每家公司都得自己建立的能力。

111位主管、三大事業群、同一套語言

這次參與的主管涵蓋個人家庭、企業客戶、國際事業三大事業群，網路、資訊、研究院三大技術群，以及營運支持體系。培訓重點是深化三種思維與即戰力：洞察客戶及產品價值、快速迭代試錯、跨部門高效協同。

林榮賜總經理表示，當決策領航團隊的成員都擁有共同的語言和目標，資源整合會更快，組織綜效也會更大，技術優勢才能轉化為市場勝勢。

國際組織為何特別關注這個案例

依新聞稿，Scrum Alliance 肯定中華電信把產品思維，從團隊管理方法提升到企業治理與領導傳承的層級。這句評語點出差異：多數企業導入敏捷，停留在專案團隊或IT部門；中華電信把它放在高階主管的決策桌上。

具體做法是透過實務演練，把敏捷思維落實到產品決策與業務場景，並建立跨部門、跨層級的共同語言與協作機制。Scrum Alliance 也將這段歷程列為全球企業成功案例，向國際企業與敏捷社群分享。案例全文可由本文開頭的下載連結取得。

台灣經驗的國際能見度

過去台灣企業在國際敏捷社群中的能見度，多來自個別團隊或技術實踐。這次由台灣龍頭電信業者的最高管理層率先示範，並被國際組織選為全球案例，意義有兩層：

• 台灣企業的領導力轉型，有了可被引用、可被比較的國際範本
• 「由高階主管帶頭」成為大型組織敏捷轉型的可見路徑，而非只是口號

規模不同，邏輯相通：中小企業可以帶走什麼

中華電信有111位高階主管，多數企業沒有這個規模，但案例背後的邏輯可以縮放。以下為依新聞稿內容所作的編輯觀點，不代表中華電信的做法。

• 共同語言不需要靠人數堆出來。一家30人的公司，只要老闆與3到5位核心幹部對「客戶價值、優先順序、驗證方式」使用同一套說法，會議效率與資源整合的效果就會出現。
• 從最高層開始，比從基層開始更快見效。新聞稿中的計畫由總經理親自領軍；小公司的決策鏈更短，老闆親自參與，效果更直接。
• 先選一個真實議題。與其泛泛地談敏捷，不如挑一個跨部門爭論已久的產品或服務決策，用共同方法拆解。
• 時機不必等到危機。中華電信選在營收創高的一年行動，同樣的邏輯，中小企業在現金流穩定時投入，選擇空間最大。
• 以業務結果驗證。培訓本身不是目的，要回頭檢視決策週期、跨部門協作與創新構想的轉化速度是否改善。

後續觀察重點

新聞稿提到，中華電信未來將在AI算力、AIDC、AI-RAN、AI-Native 6G及天地融合通訊網路等布局上衝刺，同時深化人才培育與組織敏捷基因。外界值得持續觀察的，是這111位主管返回崗位後，決策速度、跨事業群協作與新業務商業化的實際成果。這些成果新聞稿尚未量化揭露，也是後續最有參考價值的資訊。

對任何想推動核心競爭力的企業主管而言，這個案例留下的是一個簡單的提問：你的管理團隊，是否已經擁有同一套決策語言？

課程導師介紹：陪跑中華電信 CSPO 的周龍鴻 Roger

中華電信這次的 CSPO 高階主管課程，由台灣國際敏捷大使周龍鴻博士（Roger Chou, PhD）擔任導師，並陪跑課後的產品團隊。以下為公開可查的資歷：

• Certified Scrum Trainer（CST）： 台灣首位、也是目前唯一的 CST，全球僅 244 位。
• CEO 班授課經驗： 依 Scrum Alliance 講師頁載明，截至 2026 年 6 月，已有 300 多位 CEO 在他的課堂完成 CSM，100 多位完成 CSPO。
• 國際證照： PfMP、PgMP、CAF Trainer、PSM III、ICF PCC。
• 學歷與年資： 企管博士，32 年職涯，其中 13 年深耕敏捷。
• 社群與活動： 創辦 Taiwan Agile Tribe（亞洲最大非 IT 敏捷社群，會員逾 4,500 人），創辦並主辦 RSG Taipei 與全球頂尖敏捷 CEO 大獎。
• 所屬機構： 長宏專案管理顧問有限公司（PM.ABC）創辦人，專注把敏捷帶進企業決策層。

企業若希望為高階主管團隊建立共同的決策語言，可來信洽詢 CSPO 企業專班與課後陪跑：PMSuccess@gmail.com。無論公司規模，皆可依人數與議題調整專班設計。

資料來源

• 中華電信新聞稿：中華電信首度公開「AI時代，組織大腦升級計畫」，2026年10月28日
• 下載 Scrum Alliance 全球企業成功案例全文（中華電信新聞稿附件 2）
• Scrum Alliance LinkedIn 分享（中華電信新聞稿附件 1）